IT Customer Service Analyst gezocht in het prachtige Praag!
-
Minimum 1 jaar
-
Nederlands
-
Salaris wordt later in het proces besproken
-
A1 - Beginner
Kan basiszinnen begrijpen en gebruiken, mezelf voorstellen en eenvoudige vragen over persoonlijke gegevens stellen en beantwoorden.
-
A2 - Basis
Kan communiceren in eenvoudige en routinematige taken, mijn achtergrond en directe omgeving beschrijven en korte, eenvoudige teksten schrijven.
-
B1 - Gemiddeld
Kan standaardteksten begrijpen, kan de meeste sociale interacties aan en kan zowel mondeling als schriftelijk meningen uiten over vertrouwde onderwerpen.
-
B2 - Bovengemiddeld
Kan de hoofdideeën van complexe teksten begrijpen, kan met enige gemak communiceren met moedertaalsprekers, en gedetailleerde teksten schrijven over uiteenlopende onderwerpen.
-
C1 - Gevorderd
Kan complexe teksten begrijpen, vloeiend en accuraat spreken en goed gestructureerde teksten over verschillende onderwerpen schrijven.
-
C2 - Vloeiend
Kan vloeiend en nauwkeurig begrijpen, spreken, lezen en schrijven, vergelijkbaar met een moedertaalspreker.
Omschrijving
Je functie
Als IT Customer Service Analyst ga je deel uit maken van een internationaal en dynamisch team. Wat je gaat doen? Technische ondersteuning bieden! Van het beantwoorden van IT vragen tot het oplossen van problemen, met jouw kennis en enthousiasme komt het allemaal goed! Daarnaast heb je contact met verschillende afdelingen om eventuele problemen vroegtijdig op te lossen.
Over je nieuwe werkgever
Maak kennis met je nieuwe werkgever, een toonaangevend internationaal organisatieadviesbureau. Het bedrijf biedt diensten voor management, technologie en outsourcing en is actief in ongeveer 120 landen wereldwijd. Hoe dan ook, werken in Praag zal een fantastische uitdaging zijn en jouw cv een gigantische boost geven.
Werken in Praag
Wanneer je gaat werken in Praag zal je al heel snel merken wat voor een geweldige stad het is. Het wordt niet voor niets gezien als één van de mooiste steden van Europa. Jij hebt nu de kans om hier zelf een oordeel over te vellen! De stad heeft talloze prachtige bezienswaardigheden zoals de Praagse Burcht, de indrukwekkende Karelsbrug en vele andere paleizen en kerken. Na een werkdag kun jij samen met je collega's het terras opduiken in het prachtige oude stadscentrum of langs de rivier de Molda genieten van een welverdiend drankje. Ben jij toe aan een nieuw avontuur? Dan is deze vacature in Praag wellicht iets voor jou!
Net als Ellemijn enthousiast geworden over werken in Praag? Wacht dan niet langer en solliciteer. Er zal binnen een werkdag contact met je worden opgenomen. Dit zal waarschijnlijk gebeuren door onze collega Britta. Zij heeft zelf een jaar gewoond en gewerkt in Praag. Zij verteld je graag alle info die je moeten weten als je gaat werken in Praag!
Waarom jij deze kans niet wilt missen!
Wat ga ik doen?
-
Je gaat problemen identificeren en deze correct en volgens vaste procedures oplossen
-
Je gebruikt je kennis om procedures te verbeteren
-
Je bent in staat om producten voor te stellen die aan de behoeften van de klant voldoen
-
Het verbeteren van bestaande trainingen en het creëren van nieuwe relevante trainingsmateriaal
-
Je begrijpt de behoeftes van de klant en behoudt een hoge klanttevredenheid
-
Het oplossen van problemen om de klanttevredenheid goed te houden
-
Je achterhaalt oorzaken van ontevredenheid van klanten en komt met oplossingen om dit te verbeteren
Wat neem ik mee?
-
Vloeiend in Nederlands en Engels
-
Je kunt problemen oplossen van softwaretoepassingen
-
Je beschikt over goede communicatievaardigheden
-
Je kunt zowel alleen als in teamverband werken
-
Je bent geduldig en hebt aandacht voor details