Word systeem adviseur in het prachtige Luton, Engeland!
-
Minimum 1 jaar
-
Salaris wordt later in het proces besproken
-
A1 - Beginner
Kan basiszinnen begrijpen en gebruiken, mezelf voorstellen en eenvoudige vragen over persoonlijke gegevens stellen en beantwoorden.
-
A2 - Basis
Kan communiceren in eenvoudige en routinematige taken, mijn achtergrond en directe omgeving beschrijven en korte, eenvoudige teksten schrijven.
-
B1 - Gemiddeld
Kan standaardteksten begrijpen, kan de meeste sociale interacties aan en kan zowel mondeling als schriftelijk meningen uiten over vertrouwde onderwerpen.
-
B2 - Bovengemiddeld
Kan de hoofdideeën van complexe teksten begrijpen, kan met enige gemak communiceren met moedertaalsprekers, en gedetailleerde teksten schrijven over uiteenlopende onderwerpen.
-
C1 - Gevorderd
Kan complexe teksten begrijpen, vloeiend en accuraat spreken en goed gestructureerde teksten over verschillende onderwerpen schrijven.
-
C2 - Vloeiend
Kan vloeiend en nauwkeurig begrijpen, spreken, lezen en schrijven, vergelijkbaar met een moedertaalspreker.
Omschrijving
Je functie
Jij hebt nu de kans om te werken in Luton als systeem-adviseur voor klanten met luxe auto's. Wat je gaat doen? Jij gaat chauffeurs en hun passagiers bijstaan tijdens alle soorten oproepen. Denk bijvoorbeeld aan routebegeleiding door heel Europa. Of je voert op afstand een voertuig-diagnose uit en verstrekt zelfs noodhulp. Om deze functie goed uit te kunnen voeren, word je getraind met behulp van de meest geavanceerde technologie die er op dit moment beschikbaar is. Een uitdagende functie... en dat op een geweldige locatie!
Werken in Luton
Je nieuwe werkplek Luton ligt nog geen dertig minuten van de wereldstad Londen af. In je vrije tijd heb jij de kans om Londen te gaan bezoeken en daar een geweldige tijd te hebben. Je bent er immers zo! In Londen zijn zoveel bezienswaardigheden te zien en activiteiten te doen... this city never sleeps! Jij zult je er geen moment gaan vervelen. Maar ook Luton is echt de moeite waard met leuke bezienswaardigheden en gezellige pubs waar jij met je collega's proostend de werkdag af kan sluiten! Ga de Britse cultuur ontdekken wanneer je gaat werken in Luton en geniet van alles wat het Verenigd Koninkrijk je te bieden heeft.
Ben je enthousiast geworden en zie jij een bruisend leven in het Verenigd Koninkrijk wel zitten? Solliciteer dan nu op deze leuke vacature in het Verenigd Koninkrijk en wij zullen je voorzien van alle specifieke informatie!
Waarom jij deze kans niet wilt missen!
Wat ga ik doen?
-
Het 24/7 effectief beantwoorden van alle vormen van telefonische vragen van klanten, waaronder noodoproepen en niet noodoproepen, algemene inlichtingen en andere klant vragen
-
Je zal chauffeurs en hun passagiers bijstaan tijdens alle soorten oproepen; inclusief routebegeleiding door heel Europa, op afstand een voertuigdiagnose uitvoeren en zelfs het verstrekken van noodhulp
-
Je kan goed luisteren en rustig blijven in stressvolle situatie
-
Je kan informatie analyseren, beoordelen en beslissingen maken om een efficiënte en effectieve service te bieden
-
Wanneer zich een noodsituatie voordoet, moet je rekening houden met de gezondheids- en veiligheidseisen van bestuurders en hun passagiers en een passend antwoord op de situatie coördineren; inclusief bellen en coördineren van de hulpdiensten in het betreffende land
-
Gebruik overtuigende en onderhandelingsvaardigheden/gesprekstechnieken om een onstabiele of noodlijdende beller op de lijn te houden totdat er noodhulp komt. Vaak gaat het om het overwinnen van barrières in begrip, zoals taal- en cultuurverschillen
-
Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en systemen om optimale klantenservice te leveren
-
Het bijhouden van accurate documentatie
Wat neem ik mee?
-
Je beschikt over ervaring met klantencontact
-
Moedertaal Nederlands daarnaast spreek je vloeiend Engels
-
Naast Nederlands en Engels spreek je ook één van de volgende talen: Bulgaars, Tsjechisch, Deens, Fins, Frans, Duits, Grieks, Hongaars, Italiaans, Noors, Pools, Portugees, Roemeens, Slowaaks, Sloveens, Spaans of Zweeds
-
Je kan flexibel 24/7 werken, inclusief nachten, weekenden en feestdagen
-
Je bouwt snel een band op met onze klanten en nooddiensten via de telefoon
-
Je kan goed communiceren en omgaan met de computer/telefoon
-
Een afgeronde schooldiploma