Multinational zoekt floor manager in het zonnige Lissabon!
-
Minimum 1 jaar
-
Salaris wordt later in het proces besproken
-
A1 - Beginner
Kan basiszinnen begrijpen en gebruiken, mezelf voorstellen en eenvoudige vragen over persoonlijke gegevens stellen en beantwoorden.
-
A2 - Basis
Kan communiceren in eenvoudige en routinematige taken, mijn achtergrond en directe omgeving beschrijven en korte, eenvoudige teksten schrijven.
-
B1 - Gemiddeld
Kan standaardteksten begrijpen, kan de meeste sociale interacties aan en kan zowel mondeling als schriftelijk meningen uiten over vertrouwde onderwerpen.
-
B2 - Bovengemiddeld
Kan de hoofdideeën van complexe teksten begrijpen, kan met enige gemak communiceren met moedertaalsprekers, en gedetailleerde teksten schrijven over uiteenlopende onderwerpen.
-
C1 - Gevorderd
Kan complexe teksten begrijpen, vloeiend en accuraat spreken en goed gestructureerde teksten over verschillende onderwerpen schrijven.
-
C2 - Vloeiend
Kan vloeiend en nauwkeurig begrijpen, spreken, lezen en schrijven, vergelijkbaar met een moedertaalspreker.
Omschrijving
Over je nieuwe baan
First line manager in Lissabon! Daarmee weet je zeker dat je jouw cv een gigantische boost geeft. Als first line manager word je verantwoordelijk voor een team van klantenservice medewerkers. Deze helden en heldinnen zorgen voor een fantastische service! Dit komt mede door het feit dat jij mee bepaald aan het succes van het team. Jij stuurt aan op voortdurende verbetering die ervoor zorgt dat interne doelstellingen gehaald worden en veranderd gedrag wanneer nodig. Dit doe je door elke dag een team van ongeveer 15 klantenservice toppers te begeleiden, coachen, ondersteunen en te motiveren. Een baan vol uitdaging! Jij wordt eindverantwoordelijk voor de klanttevredenheid en andere belangrijke operationele statistieken. Kun jij onderstaande functie-eisen afstrepen? Fantastisch! Dan maak je officieel kans op deze baan. Pak je kans en solliciteer!
Werken in Lissabon
Dat Lissabon een fantastische stad is, zal je niet ontgaan zijn. De mogelijkheden zijn eindeloos! Werken in Lissabon is de oplossing om in je dagelijks leven het vakantiegevoel te hebben. Verplaats je via de oude trammetjes, zoek het strand van Cascais op of verken de binnenstad van Lissabon. Sluit je dag af op een gezellig terras en ga met je collega's op stap. Het kan allemaal wanneer je gaat werken in Lissabon! Daarnaast is het bijna altijd lekker weer, dus vergeet je slippers niet!
Waarom jij deze kans niet wilt missen!
Wat ga ik doen?
-
Het team van +/- 15 Customer Service Representatives (CSR's) motiveren/bewegen om targets, verwachtingen en kwaliteit te halen
-
Je coacht, motiveert en stuurt het team van CSR's op dagelijkse basis
-
Verantwoordelijk voor teamprestatie en ontwikkeling
Wat neem ik mee?
-
Je hebt een Bachelor of Master in Human Resource management
-
Vloeiend Nederlands & Engels (in woord en geschrift)
-
Kennis van een derde taal is een plus
-
Minstens 1 jaar ervaring in de klantenservice