Order Management Analyst gezocht in Dublin (Hbo-er)

Wat wij jou bieden

• Werkvergunning wordt geregeld;

• Verhuizing;

• Boven marktconform salaris;

• Werken voor één van de beste multinationals in de wereld!

Werkzaamheden

• Je denkt mee met het plannen om activiteiten te migreren naar een captive service center, satellite centers of outsourced partner(s).

• Je levert overzicht voor de overgangen van activiteiten en escalatie support.

• Je werkt aan de afgesproken prestatie richtlijnen, KPIs, en doelen.

• Je overziet problemen en lost deze op betreffende order en sales interface.

• Beheren en verwerken van orders van een begin tot eind, zoals het beheer van openstaande orders en stelt daar prioriteiten in.

• Je lost geschillen met lokale fillialen op wanneer dit nodig is.

• Je houdt intern contact met o.a. sales & marketing, logistiek, planning en distributie.

• Je houdt contact met externe partijen om alles goed te laten verlopen.

• Je doet voorstellen m.b.t. het normaliseren van de customer service processen.

Functie-eisen

• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke werkomgeving;

• Kennis van het algemene OTC proces;

• Je kan goed omgaan met interne en externe partijen op verschillende niveaus;

• Je hebt een goed oog voor detail en ziet altijd ruimte voor verbetering;

• Je spreekt vloeiend Nederlands & Engels, nog een vreemde taal erbij is een plus;

• HBO diploma in bedrijfskunde of accountant is een pré.