Customer care agent gezocht in het spotgoedkope Sofia!

Wat wij jou bieden

• Een competitief salaris

• Een moderne en opwindende plek om te werken, met uitstekende personeelsfaciliteiten

• Prestatie gerelateerde beloning

• Vrijwillig medisch plan

• Reistoeslag

• Levensverzekering

• Vakantiegeld

• Relocatie pakket

• Jaarlijkse evenementen voor jou en je team

Werkzaamheden

• Communiceren met klanten via telefoon, e-mail en online om een uitstekende service te bieden

• Een band opbouwen met klanten om hen te helpen met vragen over bijvoorbeeld; bestellingen, productinformatie, het volgen van leveringen, retourneren, maten en kwaliteit

• Nieuwe producten bespreken en meerdere taken beheren om vragen van klanten snel op te lossen

• Manieren bedenken om processen te verbeteren om de verkoop, merkloyaliteit en de klantenservice ervaring te verbeteren

• Onze systemen bijwerken met bruikbare informatie

• Marketing, Retail en andere teams helpen om de klantenservice en tevredenheid verder te verbeteren.

Functie-eisen

• Vloeiend zijn (zowel in spraak als geschrift) in Nederlands

• Gevorderd zijn in Engels (minimaal B2)

• In staat zijn om de merken van onze klant te vertegenwoordigen en een uitstekende klantenservice te leveren met duidelijkheid, passie en enthousiasme

• Flexibel zijn om aan de veranderende behoeften en verschillende deadlines van ons bedrijf te voldoen

• Kunnen werken aan maatregelen, statistieken en KPI's voor klantenservice binnen een servicegerichte omgeving

• Minimaal je middelbare school afgerond hebben

• Beschikken over uitstekende computerkennis

• Eerdere ervaring hebben met klantenservice, bij voorkeur telefonisch is een pre

Beschikbaarheid

Minimaal 12 maanden in de periode van 17 dec 2018 t/m 31 dec 2019.