Zeker weten?

Alle vacatures

Quality Analyst gezocht in het prachtige Boekarest!

  • Quality analyst
  • Boekarest, Roemenië
  • Tijdelijke accommodatie beschikbaar
  • De hele periode van november 2018 tot oktober 2019
  • Salaris wordt later in het proces besproken

Omschrijving

Of je carrière kunt combineren met avontuur? Absoluut! Wat dacht je van deze vacature in Boekarest. Je kunt gaan werken als Quality Analyst. Een afwisselende baan vol uitdaging! We geven je hier wat meer informatie over wat je kunt verwachten van deze vacature in Boekarest.

Over je nieuwe baan
Jouw belangrijkste taak? Ervoor zorgen dat kwaliteitsnormen worden gehaald en overtroffen! Jouw nieuwe functietitel is dan ook Quality Analyst. Dat kun je mooi toevoegen aan je cv! Je monitort, evalueert en beoordeelt telefoongesprekken aan hand van opgestelde kwaliteitsnormen. Op basis van dit onderzoek, je kennis en ervaring ontwikkel je feedback. Deze feedback koppel je terug aan medewerkers, managers, teamleiders en klanten. Op basis van jouw opgestelde feedback coach je vervolgens medewerkers om kwaliteitseisen te halen en te overtreffen. Daarnaast word je ook betrokken in het recruitment proces. Een mooie uitdaging met veel verantwoordelijkheid! Enthousiast? Solliciteer dan direct!
 
Werken in Boekarest
Werken en ondertussen een unieke levenservaring beleven, het is écht mogelijk wanneer je gaat werken in het buitenland! Wanneer je gaat werken in Boekarest ervaar je direct de sfeer van deze stad. De karakter druipt er van af! Ontdek daarnaast het bruisende uitgaansleven op elke hoek en ervaar het spotgoedkope leven in Roemenië wanneer je een drankje afrekent op het terras. Dit is jouw kans om rijkelijk te genieten van deze prachtige omgeving. Ga werken in Boekarest en ontdek het zelf wat deze stad te bieden heeft! 
Meer lezen over deze vacature

Waarom jij deze kans niet wilt missen!

Persoonlijke- en professionele ontwikkelingsmogelijkheden
Een modern, dynamisch en uitdagende werkomgeving
Een aantrekkelijk bonussysteem
Relocation ondersteuning
Lunch bonnen
Een waardevolle levenservaring!

Wat ga ik doen?

  • Monitoren, evalueren en beoordelen van telefoongesprekken aan de hand van opgestelde kwaliteitseisen

  • Je ontwikkelt feedback en geeft dit terug aan teamleiders

  • Op basis van jouw opgestelde feedback coach je klantenservice medewerkers om te voldoen aan kwaliteitseisen

  • Je beoordeelt kandidaten in het recruitment proces of ze voldoen aan de minimum talenkennis

Wat neem ik mee?

  • Je hebt minimaal 2 jaren ervaring in de klantenservice

  • Je hebt het zelfvertrouwen om te discussiëren en invloed uit te oefenen op medewerkers, managers, teamleiders en klanten

  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden

  • Je werkt effectief en kunt functioneren in een dynamische werkomgeving

  • Je baseert keuzes op basis van onderzoek, kennis en ervaring

  • Je begrijpt meetstaven als CSAT en NPS

  • Bereid om 40 uur te werken in shifts (geen nacht shifts)

Yobbers begeleidt je bij dit sollicitatieproces

Vanaf het begin van je sollicitatie tot de start van je nieuwe baan en zelfs daarna, zijn we er om je te helpen tijdens het hele proces. Met Yobbers aan je zijde ben je niet alleen.

Er zijn nog geen vragen over deze vacature...