Uitdagende klantenservicemedewerker functie in Boekarest!

  • Functie Klantenservice medewerker
  • Locatie Boekarest, Roemenië
  • Nationaliteit Nederlands
  • Periode Minimaal 12 maanden in de periode van 28 okt 2019 t/m 31 dec 2020.
  • Minimum leeftijd 18 jaar
  • Accommodatie Tijdelijk beschikbaar
  • Uren per week 40
  • Bruto maandsalaris €1600 - €1700

Omschrijving

Ben jij op zoek naar een uitdagende klantenservice functie? Start met werken in Boekarest voor een grote Multinational en doe internationale werkervaring op. Als je begrip kan tonen en geduldig kan blijven, zijn wij op zoek naar jou! Dan ben jij namelijk geschikt om te gaan werken in Boekarest als klantenservice medewerker.

Werken vanuit het sfeervolle Boekarest, als klantenservice medewerker voor klanten met luxe auto's. Je zal tijdens het werken in het buitenland chauffeurs en hun passagiers bijstaan tijdens alle soorten oproepen. Je doet bijvoorbeeld routebegeleiding door heel Europa, je voert op afstand een voertuigdiagnose uit en verstrekt zelfs noodhulp. Om dit goed te kunnen wordt je getraind met behulp van de meest geavanceerde technologie die er op dit moment beschikbaar is. 

Werken in Boekarest
Boekarest vroeger ook wel ‘klein Parijs’ genoemd vanwege haar elegantie is gevuld met sfeervolle terrassen, waar je na het werken in Boekarest lekker kan vertoeven. Of ga tijdens het werken in Roemenië het binnenland ontdekken, rijk aan prachtige ruige natuur met kleine boerendorpen. De vriendelijke bevolking maakt het helemaal af voor een fantastische ervaring in het buitenland.

Durf jij de stap te nemen om te werken in het buitenland? Solliciteer dan snel over op deze uitdagende klantenservice functie!

Wat wij jou bieden
  • Een salaris boven marktconform!

  • Twee weken training en twee weken coaching op taalkwaliteit

  • Verhuispakket met o.a. de eerste week in een hotel.

  • Relocatiebuddy


Werkzaamheden
  • Het 24/7 effectief beantwoorden van alle vormen van telefonische vragen van klanten, waaronder noodoproepen en niet noodoproepen, algemene inlichtingen en andere klant vragen.

  • Je zal chauffeurs en hun passagiers bijstaan tijdens alle soorten oproepen; inclusief routebegeleiding door heel Europa, op afstand een voertuigdiagnose uitvoeren en zelfs het verstrekken van noodhulp.

  • Je kan goed luisteren en rustig blijven in stressvolle situatie

  • Je kan informatie analyseren, beoordelen en beslissingen maken om een efficiënte en effectieve service te bieden.

  • Wanneer zich een noodsituatie voordoet, moet je rekening houden met de gezondheids- en veiligheidseisen van bestuurders en hun passagiers en een passend antwoord op de situatie coördineren; inclusief bellen en coördineren van de hulpdiensten in het betreffende land.

  • Gebruik overtuigende en onderhandelingsvaardigheden/gesprekstechnieken om een onstabiele of noodlijdende beller op de lijn te houden totdat er noodhulp komt. Vaak gaat het om het overwinnen van barrières in begrip, zoals taal- en cultuurverschillen.

  • Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en systemen om optimale klantenservice te leveren.

  • Het bijhouden van accurate documentatie


Functie-eisen
  • Je beschikt over ervaring met klantencontact

  • Moedertaal Nederlands daarnaast spreek je vloeiend Engels.

  • Naast Nederlands en Engels spreek je ook één van de volgende talen: Bulgaars, Tsjechisch, Deens, Fins, Frans, Duits, Grieks, Hongaars, Italiaans, Noors, Pools, Portugees, Slowaaks, Sloveens, Spaans of Zweeds.

  • Je kan flexibel 24/7 werken in Boekarest, inclusief nachten, weekenden en feestdagen.

  • Je bouwt snel een band op met onze klanten en nooddiensten via de telefoon.

  • Je kan goed communiceren en omgaan met de computer/telefoon.

  • Een afgeronde schooldiploma


Beschikbaarheid

Minimaal 12 maanden in de periode van 28 oktober 2019 t/m 31 december 2020.

In overleg met onze recruiters zijn verschillende startmomenten mogelijk.


Vragen over deze vacature

No Comments

Er is nog geen vraag over deze vacature gesteld...


Gerelateerde artikelen